Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LES CAUDALIES
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux LES CAUDALIES sont envoyés immédiatement après l'achat, avec la possibilité de les recevoir en version numérique pour une utilisation rapide.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques et des séjours à l'hôtel Les Caudalies.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site. Chez LES CAUDALIES, nous vous garantissons une personnalisation de votre coffret cadeau selon vos envies.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande chez LES CAUDALIES.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables chez LES CAUDALIES.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau LES CAUDALIES, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant de votre chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets disponibles chez LES CAUDALIES. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le Menu Symphonie à 130 € ou le Séjour Nuit d'Amour à 359 €, pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour inoubliable.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de notre boutique officielle pour offrir un moment d'exception chez LES CAUDALIES.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de supprimer tous les articles de votre sélection chez LES CAUDALIES.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à plusieurs personnes ou pour différentes occasions, selon vos envies. Profitez de la variété de nos coffrets chez LES CAUDALIES.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez LES CAUDALIES, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau des Caudalies, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez ensuite l'envoyer immédiatement en version numérique ou choisir une pochette cadeau livrée à domicile, le tout au meilleur tarif directement auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux LES CAUDALIES permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient. Il pourra opter pour un dîner gastronomique, un séjour découverte ou encore une nuit d'amour, selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets LES CAUDALIES offrent une grande flexibilité pour réserver vos dates selon les disponibilités de notre établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez LES CAUDALIES.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LES CAUDALIES est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site des Caudalies. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question sur les coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées concernant vos coffrets cadeaux LES CAUDALIES.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de LES CAUDALIES est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide concernant votre réservation.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau aux Caudalies. Vous y trouverez des informations sur les modalités de réservation, la validité du coffret et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et d'hébergement dans notre établissement LES CAUDALIES.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de LES CAUDALIES ne comprennent pas l'accès au spa. Les prestations incluses sont détaillées dans la description de chaque coffret.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau LES CAUDALIES accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Chaque coffret inclut des repas gastronomiques, des accords mets et vins, et parfois des nuitées, selon l'option choisie. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux des Caudalies. Notre établissement dispose d'un jardin et de chambres élégantes au cœur d'Arbois, mais il est conseillé de prévoir un moyen de stationnement à proximité.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux des Caudalies, comme le coffret 'Etape dans le Jura' ou 'Séjour Nuit d'Amour', mais pas dans tous. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret cadeau pour en savoir plus.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À LES CAUDALIES, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations spécifiques comme la 1/2 bouteille de champagne offerte en chambre pour le coffret "Nuit d'Amour" ou la rose offerte en chambre.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Aucune boisson de bienvenue n'est incluse dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement LES CAUDALIES.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LES CAUDALIES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les Caudalies propose une large gamme de coffrets adaptés à toutes les occasions, avec des options de personnalisation pour chaque coffret.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique soit en version papier. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau LES CAUDALIES.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LES CAUDALIES.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins chez LES CAUDALIES.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse email. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec votre coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation chez LES CAUDALIES.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux ou notre établissement, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués. Les conditions spécifiques à chaque coffret sont détaillées lors de l'achat, chez LES CAUDALIES.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre coffret cadeau, une tenue élégante est recommandée lors de votre dîner gastronomique aux Caudalies. Notre établissement LES CAUDALIES allie charme et raffinement dans un cadre historique.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur notre site. Vous pouvez vérifier cette information directement sur place ou lors de votre réservation à l'établissement LES CAUDALIES.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement LES CAUDALIES.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LES CAUDALIES depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement se situe au cœur d'Arbois, dans le Jura, et n'est pas directement desservi par les transports en commun depuis les aéroports.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de notre établissement LES CAUDALIES.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les Caudalies acceptent les animaux de compagnie dans leur établissement situé à Arbois.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement LES CAUDALIES.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LES CAUDALIES varient selon les services. Pour les repas gastronomiques, le restaurant est généralement ouvert pour le déjeuner et le dîner, mais il est conseillé de vérifier les horaires exacts directement sur le site de LES CAUDALIES.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement LES CAUDALIES dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies peuvent être envoyés immédiatement par email ou livrés à domicile sous forme de pochette cadeau. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le plus lors de votre commande.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les coffrets sont envoyés à votre domicile sous une version pochette cadeau, ou immédiatement en numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez LES CAUDALIES.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des dîners dans notre établissement LES CAUDALIES.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, avec une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique, selon vos préférences pour LES CAUDALIES.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette cadeau élégante et soignée, prête à être offerte, chez LES CAUDALIES.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Les frais de livraison sont variables selon les options choisies, dans notre établissement LES CAUDALIES.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les Caudalies.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de votre commande. Vous recevrez votre coffret à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Les Caudalies.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux LES CAUDALIES sont envoyés immédiatement en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, selon votre préférence.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles au moment de votre commande. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à votre domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique, pour une utilisation rapide chez LES CAUDALIES.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat chez LES CAUDALIES.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison rapide et personnalisée chez LES CAUDALIES.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour une livraison immédiate en numérique. Les Caudalies.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et peut être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau LES CAUDALIES dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de votre expérience gastronomique en Bourgogne-Franche-Comté.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LES CAUDALIES. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre coffret.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES CAUDALIES.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement LES CAUDALIES.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation chez LES CAUDALIES.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement LES CAUDALIES.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement à Arbois, en Bourgogne-Franche-Comté.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, LES CAUDALIES propose des coffrets cadeaux adaptés. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'occasion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez LES CAUDALIES, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour offrir un moment gastronomique ou un séjour inoubliable.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement, avec un paiement sécurisé. Ces coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre hôtel-restaurant Les Caudalies.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets LES CAUDALIES correspondent à celles proposées par notre établissement, comme les menus gastronomiques ou les nuitées. Les détails spécifiques sont indiqués dans la description de chaque coffret, pour une expérience conforme à vos attentes.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de notre établissement LES CAUDALIES. Par exemple, il est possible de remplacer un soin du visage par un massage si la prestation est disponible.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez LES CAUDALIES.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute confiance chez LES CAUDALIES.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez LES CAUDALIES.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et hôtelière d'exception dans notre établissement LES CAUDALIES. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une dégustation dans notre hôtel-restaurant situé à Arbois, en Bourgogne-Franche-Comté.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en version numérique et d'une livraison à domicile sous pochette cadeau, directement depuis notre boutique officielle LES CAUDALIES.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez LES CAUDALIES.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez LES CAUDALIES, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau chez LES CAUDALIES.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour nos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez LES CAUDALIES. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct avec notre établissement LES CAUDALIES.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LES CAUDALIES.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez à votre proche, pour une touche personnelle chez LES CAUDALIES.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies peuvent être personnalisés selon vos envies. Les options disponibles varient selon les coffrets, comme l'ajout d'une nuitée ou d'une demi-bouteille de champagne. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret directement lors de l'achat chez LES CAUDALIES.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec les coffrets cadeaux LES CAUDALIES.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les Caudalies vous permettent de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir un moment unique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement LES CAUDALIES.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement LES CAUDALIES.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez LES CAUDALIES.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau LES CAUDALIES contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Les coffrets proposés incluent des séjours gastronomiques, des dîners avec accords mets et vins, et des nuits en chambre confort ou supérieure.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau pour LES CAUDALIES ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente de l'établissement LES CAUDALIES. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Chez LES CAUDALIES, les coffrets cadeaux ne sont pas remboursables une fois achetés. Nous vous invitons à bien choisir le coffret qui correspond à vos attentes avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret cadeau avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LES CAUDALIES.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LES CAUDALIES.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de notre établissement LES CAUDALIES.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez LES CAUDALIES dépendent des conditions générales de vente de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement une fois le coffret reçu.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement LES CAUDALIES.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux chez LES CAUDALIES. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau chez LES CAUDALIES est soumise aux disponibilités de notre établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience gastronomique ou votre séjour.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez LES CAUDALIES.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez LES CAUDALIES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement LES CAUDALIES. Nos coffrets incluent des séjours et des dîners gastronomiques, mais il est important de réserver à l'avance pour bénéficier de cette expérience.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies sont utilisables les jours fériés selon les disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, il est conseillé de réserver à l'avance, même les jours fériés, afin de garantir votre table ou votre séjour dans notre hôtel-restaurant LES CAUDALIES.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LES CAUDALIES. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Les Caudalies à Arbois, selon les disponibilités et les conditions du coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau aux Caudalies. L'établissement vous accueillera avec plaisir pour concrétiser votre expérience gastronomique à Arbois.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Les Caudalies, situé à Arbois en Bourgogne-Franche-Comté. Vous pouvez choisir vos dates de séjour et profiter des prestations incluses dans votre coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un dîner gastronomique ou une nuitée dans notre établissement LES CAUDALIES. Les boissons supplémentaires ou options ne sont pas incluses et sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié par la suite. Chez LES CAUDALIES, nous vous garantissons un moment de plaisir et de découverte.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour LES CAUDALIES est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et d'hébergement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience dans notre établissement LES CAUDALIES à Arbois.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Les Caudalies à Arbois, dans le Jura. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre restaurant gastronomique et de nos chambres élégantes.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous ne pouvez pas le céder à une autre personne. Les Caudalies.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'hôtel-restaurant Les Caudalies, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel-restaurant Les Caudalies.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau aux Caudalies, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de votre coffret cadeau selon les conditions indiquées lors de l'achat, dans notre établissement Les Caudalies.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez LES CAUDALIES. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies peuvent être utilisés en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement LES CAUDALIES.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à LES CAUDALIES sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de notre établissement situé au cœur d'Arbois, à deux pas du Château Pécauld.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'un dîner gastronomique avec accords mets et vins, d'une nuitée avec petit-déjeuner, ou encore d'un séjour découverte avec menu dégustation. Tous les détails sont disponibles directement sur les fiches des coffrets cadeaux de notre établissement LES CAUDALIES.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau LES CAUDALIES propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme des nuitées ou des repas gastronomiques, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation dans notre établissement LES CAUDALIES.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement en mentionnant le code unique fourni. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter de l'expérience gastronomique proposée par LES CAUDALIES.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau LES CAUDALIES peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de préciser cette demande lors de la réservation chez LES CAUDALIES.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES CAUDALIES.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LES CAUDALIES.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caudalies sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience gastronomique ou de son séjour dans notre établissement LES CAUDALIES.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés dans notre établissement LES CAUDALIES, situé au cœur d'Arbois dans le Jura. Notre hôtel-restaurant gastronomique propose des chambres élégantes et un cadre agréable pour un séjour en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret peut utiliser la valeur du coffret pour un séjour ou un dîner chez LES CAUDALIES. Si la valeur du coffret n'est pas entièrement utilisée, le solde restant ne sera pas remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations des coffrets proposés par notre établissement LES CAUDALIES.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Chez LES CAUDALIES, nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des nuits romantiques, des découvertes culinaires avec accords mets et vins, ou encore des escapades dans notre hôtel de charme à Arbois.